Cómo se contratan online los servicios de software de SendingBay.
Última actualización: 14 de agosto de 2026.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que sendingbay.com es la web corporativa de SendingBay y que las aplicaciones de producto se alojan o se alojarán bajo sendingbay.net y sus subdominios. Ambos entornos son operados por SendingBay, S.L. (en adelante, SENDINGBAY), constituida el 3 de marzo de 2023, con NIF B44799815, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 11330, Libro 8608, Folio 68, Sección 8, Hoja V-209573, y domicilio social en Wayco Cabanyal, C/ Mariano Cuber 17, 46011 Valencia (España).
Tel. +34 91 622 55 81
Los servicios de SENDINGBAY están dirigidos a empresas, profesionales, entidades y organizaciones que actúan dentro de su actividad empresarial o profesional. No se comercializan bienes físicos a través de esta web.
SENDINGBAY proporciona acceso y licencias de uso de soluciones de software logístico, así como los servicios asociados que correspondan a cada producto, plan o integración. SENDINGBAY aporta tecnología: no realiza transportes, no vende servicios de transporte, no aporta conductores, no custodia mercancía y no gestiona el cobro de las ventas de sus clientes.
La inscripción en una lista de espera, el envío de un formulario de contacto o la solicitud de una demostración no constituyen por sí solos la contratación de un servicio.
Antes de contratar, el cliente podrá consultar las características esenciales del servicio, sus requisitos, el precio y los impuestos aplicables, el periodo de facturación, la duración o permanencia cuando exista, las condiciones de renovación y, en su caso, los servicios adicionales. Esta información está publicada en la página del producto, en la página de precios vigentes y en las condiciones de contratación aplicables, y puede consultarse antes de confirmar el alta.
Las condiciones particulares o un acuerdo específico, cuando existan, prevalecerán sobre esta información general cuando regulen expresamente una cuestión concreta.
La contratación se realiza mediante alta online desde la plataforma del producto. El proceso general comprende los siguientes pasos:
El alta, la aceptación de las condiciones y la gestión del plan se realizan desde la aplicación correspondiente alojada bajo sendingbay.net. La web sendingbay.com proporciona información comercial y legal, pero no implica por sí sola la contratación.
Una vez completada la contratación, el sistema envía al correo electrónico facilitado por el cliente la confirmación de la contratación y una copia del contrato aceptado. Además, registra la versión de las condiciones aceptadas y la evidencia electrónica de su aceptación.
La contratación se formaliza en castellano. La versión inglesa de esta página tiene carácter informativo y, en caso de discrepancia, prevalece la versión española.
Los servicios se activan y prestan digitalmente. Por tanto, no existen gastos de entrega, envíos físicos, intentos de entrega ni plazos de recepción de bienes. La fecha de acceso o puesta en marcha dependerá del producto contratado y de que se hayan completado los requisitos técnicos, administrativos y de pago.
Cuando el servicio requiera configuración, migración, desarrollo, formación o una integración específica, el alcance y los plazos se comunicarán en la propuesta, pedido o documento correspondiente.
El precio, la modalidad de pago, los impuestos, la periodicidad y cualquier coste adicional se mostrarán o comunicarán antes de la aceptación. El pago y los cobros recurrentes, cuando correspondan, se gestionarán desde la plataforma del producto bajo sendingbay.net mediante los medios y proveedores de pago habilitados. La entidad financiera o el proveedor de pago podrá someter la operación a sus propias comprobaciones y autorizaciones.
Si el pago exigible no pudiera procesarse, SENDINGBAY podrá no activar el servicio o aplicar las medidas previstas en las condiciones contractuales. La facturación se realizará con los datos facilitados por el cliente, que deberá mantenerlos actualizados.
Al tratarse de servicios B2B contratados dentro de una actividad empresarial o profesional, no resulta aplicable con carácter general el derecho de desistimiento previsto para consumidores. Las condiciones de baja, renovación, permanencia y reembolso serán las indicadas en el contrato, plan o propuesta aceptados.
Si, de forma excepcional, quien contrata tuviera legalmente la condición de consumidor, se respetarán los derechos irrenunciables que le reconozca la normativa aplicable.
La contratación concede un derecho de acceso y uso del software conforme al alcance del servicio contratado. No transmite la propiedad del software, del código, de las marcas, de los diseños, de la documentación ni de los demás derechos de propiedad intelectual o industrial de SENDINGBAY o de sus licenciantes.
Las comunicaciones contractuales se realizarán por medios electrónicos, principalmente mediante el correo facilitado por el cliente, avisos en la aplicación o los canales previstos en el contrato. El cliente es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados.
Para consultas comerciales, soporte, quejas o reclamaciones puede utilizar los canales publicados en la web o escribir a info@sendingbay.com. Las notificaciones contractuales formales se regirán por las condiciones de contratación aplicables.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de una relación B2B, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia capital, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero. Cuando resulte aplicable normativa de consumidores, se respetará el fuero que corresponda legalmente.