Términos y condiciones de uso
I. Información general
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos que el sitio web https://sendingbay.com y sus subdominios es propiedad de SendingBay, S.L. (en adelante, SENDINGBAY), constituida el 03 de marzo de 2023, C.I.F. B44799815, inscrita en Registro Mercantil de Valencia Tomo 11330, Libro 8608, Folio 68, Sección 8, Hoja V-209573 y con domicilio en Wayco Cabanyal, C/Mariano Cuber 17, Valencia 46011 (Valencia-España).
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II. Términos y condiciones generales de uso
Las presentes cláusulas tienen por objeto regular las condiciones generales por las que se rige el uso de este sitio web y la compra o adquisición de productos y/o servicios a través del mismo. La simple y mera utilización del sitio web otorga la condición de usuario de la misma, bien sea persona física o jurídica, y obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales incluidas en el presente texto. Si el usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso referidas, se abstendrá de utilizar el sitio web.
Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Esta información está sujeta a cambios y actualizaciones, por lo que la versión publicada puede ser diferente en cada momento en el que el usuario acceda al sitio web.
SENDINGBAY se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio web y de los contenidos y servicios que en él pudieran estar incorporados. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento SENDINGBAY pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos o el acceso a los mismos.
Acceso de usuarios
El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el mismo, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
-Hacer uso del mismo únicamente para realizar consultas, compras o adquisiciones legalmente válidas.
-No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, será anulada y se informará, en su caso, a las autoridades pertinentes.
-Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
Productos
Todos los pedidos de compra o pago de servicios recibidos por SENDINGBAY a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios ofertados y a que ninguna circunstancia o causa justificada o de fuerza mayor afecte al suministro de los productos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, o no pudiera atenderse el servicio solicitado, SENDINGBAY se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de precio.
Procedimiento de compra
La información requerida con carácter obligatorio para realizar su solicitud consistirá en: nombre y apellidos, objeto e importe del pago a realizar y correo electrónico de contacto. Con carácter opcional se le podrán requerir otros datos como un teléfono de contacto o las observaciones que el usuario considere oportuno aportar.
Una vez formalizado el formulario, se remitirá al usuario a la plataforma de pago de la entidad bancaria, desde donde procederá a realizar la transacción.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que realicen durante las transacciones efectuadas en el sitio web serán archivadas y conservadas en los registros informatizados de SENDINGBAY, con el fin de constituir un medio de prueba de las mismas. En todo caso, se respetarán las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
El sitio web utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, SENDINGBAY no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario, siendo nula y sin efecto la relación contractual inicial establecida, como cláusula resolutiva explícita.
Menores de edad
Los pedidos deberán ser realizados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios del sitio web bajo la supervisión de un padre o un tutor.
Entrega
Las entregas o la prestación de los servicios se efectuarán en el ámbito territorial especificado en las condiciones particulares de cada producto y/o servicio.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web y, en todo caso, en el plazo máximo de 15 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo que le fuera imputable, SENDINGBAY no pudiera cumplir con la fecha de entrega del producto o la realización del servicio, contactará con el usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido, el equipo de soporte de SENDINGBAY dejará un aviso por vía telefónica y correo electrónico (los documentados por el usuario en el momento de la compra) explicando el trámite a seguir para que le pueda ser entregado el producto.
En el caso de que transcurran 30 días desde que el pedido del usuario esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a SENDINGBAY, se entenderá que el usuario desea desistir del contrato y éste último se considerará resuelto, perdiendo el derecho al reembolso de todos los pagos efectuados.
Derecho de desistimiento
Al usuario, en tanto que consumidor que realiza una compra en el sitio web, le asiste el derecho a desistir de dicha compra.
El plazo máximo será de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, adquirió los bienes.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a SENDINGBAY por medio de un correo electrónico a la dirección admin@sendingbay.com, expresando de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra del bien o servicio.
En caso de desistimiento, SENDINGBAY reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que SENDINGBAY sea informada de la decisión de desistir por parte del usuario.
El reembolso se hará a través del mismo método de pago empleado para realizar la transacción inicial de compra y no generará ningún coste adicional al usuario.
III. Derechos de propiedad industrial e intelectual
Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual existentes en el sitio web son propiedad de la entidad y/o, en su caso, de terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos. SENDINGBAY se reserva el derecho a ejercitar las acciones legales correspondientes.
De otro lado, SENDINGBAY informa a los compradores de sus productos y/o servicios que, con su adquisición, adquieren la propiedad del soporte de los mismos, no los derechos de propiedad industrial o intelectual correspondientes. La adquisición de estos productos no supone o conlleva licencias o autorizaciones para servirse de los diseños, contenidos, imágenes reproducidas, signos oficiales incorporados y demás integrantes de los productos o servicios pertenecientes a la entidad o a otras instituciones españolas o no.
IV. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que todas las comunicaciones con SENDINGBAY sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).
A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que SENDINGBAY envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.
El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con SENDINGBAY a través de los datos de contacto previstos en el sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, SENDINGBAY puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
V. Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a SENDINGBAY sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, SENDINGBAY dispone de un enlace oficial de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre SENDINGBAY y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
VI. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción
SENDINGBAY se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio web y de sus contenidos, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.
La relación entre el usuario y SENDINGBAY, se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de estas Condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria sometiéndose a los jueces y tribunales de Madrid capital que correspondan conforme a derecho, renunciando a cualquier otro fuero si lo tuvieren.